A Moda Kasa Enxovais respeita integralmente os direitos do consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sempre que a compra for realizada fora do estabelecimento comercial, como em lojas online, redes sociais ou aplicativos de mensagem.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Seja devolvido em sua embalagem original, com etiquetas, acessórios e itens que o acompanham;
O contato seja feito dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor possui o prazo de 30 (trinta) dias, conforme o artigo 26 do CDC, para informar o ocorrido. Após a análise, o produto poderá ser trocado ou o valor restituído, conforme previsto em lei.
Para garantir seus direitos e agilizar o atendimento, solicitamos que o cliente entre em contato o mais rápido possível, dentro do prazo legal, por meio de nossos canais de atendimento ou pelo e-mail da loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A Moda Kasa Enxovais preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes, garantindo um processo justo e seguro, sempre em conformidade com a legislação vigente.
